可笑的阿里妈妈，绑定域名居然无需认证，在线客服？呵呵
2009年3月20日
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本文作者：阿凡米，转载请保留。
原文：http://www.afanmi.com/a/152。
阿里妈妈这广告平台出来有些时候了，但一直没亲身体验过，因为出来没多就么。偶然的机会，昨天注册了下，添加广告时说是要先绑定域名，一下子就感觉比较麻烦。绑就绑吧，填了一个不算简单的表，提交，给我来了句：“该网站的域名已经被其他人绑定”。一头污水，也许我之前真的注册过了？于是我立刻查找了我常用的邮箱，发现没有阿里妈妈的邮件，说明我之前没有注册过。那会是怎么回事？有人之前绑定过域名？难道绑定不需要认证么？找到了在线客服，是用旺旺交流的，一大堆口水后，果不其然，的确不需要认证。
汗，域名绑定不需要认证或审核，我对客服说：“我是不是可以将全天下的域名都绑定了，然后让其他人一个一个给你发邮件？”
阿里妈妈绑定域名无需认证_20090319
其实认证一个域名，或者说认证一个网站是不是当前帐号的主人所拥有，在技术上是一件很简单的事情，比如说在网站根目录放一个特定名称的文件。如果不认证，何谈绑定？这就像你要绑定手机号码，得给你手机发一条短信，然后你告知确认码是一个道理。
客服说：“……用您在阿里妈妈的注册邮箱发邮件到:service@alimama.com中进行申请解绑域名，并在邮件中提供申请原因、申请解绑的网站网址、您的真实姓名、电话或其它联系方式（建议优先使用该网站中已公布的联系方式。）我们收到后会提交相关部门进行核实处理的。……”一看这便是复制粘贴来的官话，这里强调了“真实姓名”，不出问题，就不需要真实姓名？其实我这里很关心他的核实方法，不过到最后我也没多问，或许也不会用技术手段认证域名或网站的所有权吧，道理很简单，如果有那么用户绑定时就做了。还有一点很困惑，客服说“网站中已公布的联系方式”，那么既然这样，为什么这位客服不将这个情况和他们的管理员说呢，因为你完全可以联系用户帐号信息中的联系方法，要不用户干吗填联系方法？既然你是在线客服，当然就需要解决问题，应该是由你来协调相关部门，你应该和相关部门说（或者通过相关的系统提交，这不重要）：“某某用户存在***问题。”然后，这个相关部门会根据用户信息联系到该用户进行核实。你是害怕有人恶意捣乱，所以需要用注册邮箱发邮件么？其实仔细想想看，要存心捣乱，我就随便找注册一个邮箱，随便注册一个，随便发邮件，结果如何？退步讲，我是用注册信息中的旺旺来和你联系，这不能说明是这个帐户本人和你联系么？总而言之，为什么要设一个无法解决问题的在线客服，回过来还要发邮件，既然这样，为什么不说明，有问题直接发邮件，或者说明，哪些问题只能发邮件，或者你认为浪费大家的时间很好玩？
客服强调可以解除绑定，我都从未绑定过，何来解除？还强调他们的审核流程，说广告没激活，是不能提交审核的，那么我请问，广告都没有，怎么就先绑定了域名？
客服的旺旺是看不到截图的不知道是问什么？可是截图很多时候能很直观的反映问题，节约大家的时间，提高效率。
真希望中国的互联网企业可以专业起来，提高一些服务水平。
还有一些问题，不赘述，请看我附上的聊天记录。
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